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服务端 客服模式

客服模式

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自助讯通 10.0 版开开始,在原 企业模式 之外,增加了 客服模式

客服模式,也称为 好友模式,不需要在服务端事先添加任何组织架构,客户端用户自行注册帐号,并自行建立彼此之间的好友关系,同时为确保终端用户能顺利随时找到技术人员或相关销售协助类服务人员,上图中,加入了一个“对所有新帐号,默认添加以下帐号为其好友”的设定,请在此输入帐号的 UID 值,找到帐号 UID 的方法:在服务端管理界面,点开帐号的个人资料页,其上会有显示,如下图:
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基于这样的设定后,客服模式下,任何新注册的帐号,成功登录后,其联系人列表中,会自动显示此用户(方便新用户提问或发起各类咨询)
客服模式的应用场景,适用于一些销售类企业,针对会员的管理,以及对他们提供 即时消息 APP 的这类免费增值服务等;


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